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제목 Q.카드취소 했는데 카드사에서는 취소가 되지 않았어요
작성자 MORE GLEN (ip:)  
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  • 작성일 2017-09-22 10:59:16
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A.카드결제의 경우 모어글렌에서 고객님의 주문건에 대한 환불금액을 카드취소 요청 하더라도,

카드대행사를 통해 승인취소가 고객님의 카드사로 전달되는 과정을 거치기 때문에,

정상적인 환불완료까지는 카드사영업일 기준으로 5-7일 정도가 소요됩니다. (공휴일제외)


그로인해, 소요되는 기간내에 고객님의 결제대금 확정일이 포함되는경우

카드 청구서에 해당 금액이 포함되어 청구 될 수 있습니다.


청구된 금액은 지불을 하시더라도 카드사의 정책에 따라

익월 고객님의 청구서에서 차감되거나 환불진행되므로 참고 부탁드립니다.


자세한 환불 관련된 내용은 개인정보 보호법상 본인확인 절차를 거친뒤에 확인이 가능하여

고객님의 카드사로 직접 문의주시면 자세하고 정확하게 안내 받으실 수 있습니다.

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