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    • [일정] 2018 모어글렌 여름휴가 기간 정상운영 안내 MORE GLEN 2018-08-01

    • 실측 사이즈 측정방법 MORE GLEN 2017-10-30

    • 소재별 세탁 관리방법 MORE GLEN 2017-10-30

    • 쇼핑가이드 MORE GLEN 2017-09-26

      배송안내

       - 고객센터는 평일 10:00~ 17:00 까지 운영되며, 13:00~14:00 까지는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.

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       - 수제화와 잡화류의 경우, 7일 ~ 최대 약 2주의 제작기간이 소요될 수 있습니다.

      취소 / 교환 / 환불

       - 배송 전 취소의 경우, 오전 11시 이전에 문의하셔야 출고 전 취소가 가능합니다.

       - 취소 요청하시더라도, 송장번호의 전산 반영 시간이 소요되기 때문에, 이전에 상품출고가 이루어져 취소가 어려울 수 있습니다.

       - 단순 변심의 경우 상품은 수령일로부터 7일 이내에 청약철회 (교환/반품)의사를 밝혀주셔야 하고 교환/반품 시 배송비는 고객 부담입니다.

       - 교환이나 반품 시에는 우체국 택배 (1588-1300)를 이용해 주셔야 원활하게 처리가 가능합니다.

       - 변심 반품의 경우, 결제방법에따라  배송비 입금 및 차감처리되며  제품의 상태는 처음의 상태로 보존되어야 합니다.

       - 상품의 하자 및 오배송으로 인한 교환 및 반품 진행 시, 배송비용은 모어글렌에서 부담합니다. (타택배이용시 추가요금은 고객부담)

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       - 쿠폰을 이용하여 결제 후, 반품시에는 쿠폰은 복구되지않습니다.

       - 개봉과 착용의 흔적으로 상품의 가치가 떨어진 경우 교환 / 환불이 불가능하므로 언더웨어, 이너웨어, 뷰티 등의 상품들은 주의해 주시기바랍니다.

       - 인위적인 변형과 수선을 한 경우 교환 / 환불이 불가능하니 꼭 유의해 주세요.

       - 부분적으로 배송받으신 경우, 모든 상품을 수령하신 뒤 7일 이내 반품 요청해주시면 됩니다.(선 반품 보내시는 경우, 배송비 이중부과될 수 있습니다.)

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       - 불량을 확인하지 않고 착용시 과실여부 판단을 위하여, 심의기관을통한 처리로 인하여 처리 기간이 지연될 수 있습니다.

       - 소재별 세탁방법의 차이가 있음으로, 세탁방법을 지키지않아 훼손된 경우 책임지지 않습니다. (소재별 세탁법 참고)


    • 출석체크 MORE GLEN 2017-09-22

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    • Q. 다른 상품으로 교환하고 싶어요. MORE GLEN 2017-09-22

      A. 택배 도착일로부터 7일내에 상품을 모어글렌으로 철약철회 접수하시거나 반송해주시면 교환이 가능합니다.


      단,전자상거래법률조항에 의거하여 소요되는 배송비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다


      교환시 발생되는 배송비는 왕복비용 5,000원이며 ,


      교환/반품요청서에 교환원하시는 상품명+옵션 상세 사유 자세히 메모하시어 보내주시거나,


      고객센터 혹은 게시판으로 문의남겨주시면 소요되는 비용에 관련된 안내와 함께 처리를 도와드리겠습니다.


      *상품의 반송시 우체국 택배 (1588-1300)착불로 접수 해주세요  (접수일로부터 3일이내 기사님 미방문시,꼭 ! 재접수하시어 보내주세요.)


      *불량 상품의 교환 및 반품은 무상으로 처리가 가능하시니 반드시 , 우체국택배 를 이용하여 보내주세요.


        >>> 타택배이용 착불로 비용이 초과된경우 or 선불로 결제하고 보내주시는 경우는

             배송비를 고객님께서 부담해주셔야 하는점 양해부탁드립니다.


      *타상품으로의 교환시, 차액을 입금하셔야 하는경우 / 배송비 입금해주시는경우  고객님의 성함+휴대폰뒷번호 로 입금부탁드립니다.


      ex) 홍길동2017


      입금계좌 : 비기닝리테일  국민은행 : 032901-04-271934



      [교환/반품 주소]

       

      ★ 우체국 (1588-1300)  : 서울특별시 마포구 마포대로 89 서울마포우체국 소포실,모어글렌  


      ★ 타택배  : 서울특별시 마포구 창전동 6-120번지 목원빌딩 4층 (★선불결제필수)


    • Q. 반품(환불)이 불가능한 경우도 있나요? MORE GLEN 2017-09-22

      A. 기본적으로 모든 상품의 교환/반품을 도와드리고 있습니다.


      단, [전자상거래 소비자보호에 관한 법률]에 의거하여 다음의 같은 경우

      상품의 판매가치를 상실한 것으로 판단되어 부득이하게 교환/반품이 불가능하오니 양해 부탁드립니다.

       

      * 교환/반품 기간(택배 도착일로부터 7일)내에 상품이 모어글렌 으로 철약철회 접수 되거나 반송되지 않은 경우

      * 충분한 확인없이 활동하신 흔적이 있는 경우 (착용흔적, 얼룩, 찢김, 화장품, 향수냄새 등)

      * 상품이 손상된 경우 (라벨제거, 스크래치, 수선, 드라이클리닝, 세탁, 훼손 등)

      * 시 착용만으로도 재화의 가치가 떨어지는 경우 (레깅스,양말,스타킹,etc 등)

      * 주문 제작상품 (수제화 등 고객주문에 의한 상품은 고객 한분을 위해 특별 제작되는 상품이기 때문에 교환/반품이 어렵습니다.)

      * 교환/반품을 목적으로 한 의도적인 상품훼손은 법적 처벌을 받을수 있으니 자제 부탁드립니다.

       

      처음부터 하자인 상품이었는지 착용이나 세탁시 부주의로 발생된 부분인지 확인이 어려운 경우에는,

      소비자보호원의 심의를 거쳐 확인된 결과에 따라 중재기관의 권고사항에 성실하게 임하여 처리를 도와드리고 있습니다.

    • Q. 모든 상품이 교환&반품이 가능한가요? MORE GLEN 2017-09-22

      A. 모어글렌은 하단의 전자상거래법률조항에 의거하여 교환,반품이 가능한 쇼핑몰입니다.



      " 소비자에게 책임이 있는 사유로 재화등이 멸실되거나 훼손된 경우 "

      " 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우 "

      " 소비자의 사용 또는 일부 소비로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우 교환, 반품이 불가 "



      ( 다만, 재화등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외한다. )


      [택배비 전용계좌 : 국민은행 032901-04-271934 비기닝리테일(주)]   입금시 입금자명 ex) 모어글렌2011


      [교환/반품 주소]


      * 우체국 : 서울시 마포구 마포대로 89 서울마포우체국 소포실 ,모어글렌


      * 타택배 : 서울시 마포구 창전동 6-120번지 목원빌딩 4층   (타택배 반송시 , 반드시 선불결제 부탁드립니다)

    • Q. 교환/반품시 배송비는 어떻게 되나요? MORE GLEN 2017-09-22

      A. 사이즈 교환이나 단순변심에 의한 교환/반품은 고객님께서 왕복택배비 5,000원을 택배비 전용계좌에 입금해 주셔야 합니다.



      불량이나 오배송으로 발생되는 교환 택배비는 '모어글렌'이 부담합니다

      단, 동일 상품의 동일 컬러,동일 사이즈의 정상 상품으로 교환이 가능한 경우에도


      교환 상품의 변경이나 반품을 원하시어 주문서의 실 구매금액이 5만원 미만으로 변경되는 경우에는,


      5만원 이상 구매시에만 무료배송이므로 초기에 무료로 배송드린 택배비 2500원을 지불해주셔야 합니다.


      ( 품절로 정상 상품으로의 교환이 불가하여 불가피하게 반품진행이 되시는 경우에는 지불하지 않으셔도 됩니다. )



      교환/반품시 우체국 택배 (1588-1300)를 이용해 주시기 바랍니다.

      타 택배이용시 추가요금이 발생될 수 있으니 선불로 부탁드리며, 착불시엔 교환/반품 진행이 원활하지 않을 수 있습니다.



      [택배비전용계좌 : 국민은행 : 032901-04-271934  비기닝리테일(주) ]




      ex) 배송비예시


      50,000원이상 구매 무료배송 ->전체반품 -> 배송비 5,000원


      50,000원 이상 구매후 반품하여도 나머지 금액이 50,000원 이상인경우 -> 2,500원


      50,000원 미만구매후 부분반품 -> 2,500원


      50,000원 미만 구매후 전체반품 -> 5,000원 (초기배송비 포함 전체환불되기 때문)


      상품의 불량 혹은 오배송으로 인해 교환,반품하는경우 >> 무상 교환및 반품가능




    • Q. 분명 배송전이라 취소요청을했는데,상품이 출고되었다니요? MORE GLEN 2017-09-22

      A.시스템상 발송된 송장이 마이페이지 내역에 반영되는데 1시간~1시간30분의 시간이


      소요됩니다. 문의주시기 이전이라도,상품이 출고되었을 수 있으며


      이경우 반품으로만 처리가 가능하신 점 양해부탁드립니다.


    • Q. 교환/반품시 이용하는 택배 방법 및 주소가 어떻게 되나요? MORE GLEN 2017-09-22

      A. 교환/반품시에 회수요청은 고객님께서 택배사로 직접 해주셔야 합니다.


          택배는 꼭 우체국택배 (1588-1300) 착불로 보내 주시기 바랍니다.


      [교환/반품 주소]


      ★ 우체국 (1588-1300) : 서울특별시 마포구 마포대로 89 서울마포우체국 소포실,모어글렌  


      ★ 타택배 반품주소 : 서울특별시 마포구 창전동 6-120번지 목원빌딩 4층 (선불결제필수)




       모어글렌 연락처 : 02)1599-2011


       


      * 타택배이용(편의점 포함) : 선불(고객님부담) / 착불(수취거부 및 초과금액 고객부담)


      - 불량&오배송의 경우에도 타택배비용은 선불로만 가능합니다.

      - 불량&오배송의 경우 타택배 착불 반송시 기본 배송비(2,500원)를 제외한 차액은 고객님 부담입니다.





      [ 택배비전용계좌 : 국민은행 : 032901-04-271934 비기닝리테일(주) ]

      ★택배비 입금시 고객님성함+휴대폰뒷번호로 입금부탁드립니다  ex : 홍길동 2219 ★

    • Q. 반품하면 주문시 사용했던 적립금/예치금/쿠폰은 어떻게 되나요? MORE GLEN 2017-09-22

      A. 주문하실때에 사용하셨던 적립금과 예치금은 상품을 반품하시게 되면

      고객님의 회원 아이디로 다시 적립처리가 이루어지며 기간에 제한없이 신규 주문시에 사용이 가능합니다.

       

      쿠폰의 경우 1회 사용만 가능하여 상품을 반품하시게 되면 사용하였던 쿠폰은 소멸되어 재발급이 불가능합니다.


      상품의 주문시에 사용하셨던 쿠폰은 재주문을 위해 취소하시게 되는 경우에도 소멸되오니,

      사용 가능 기간내에 재발급을 원하실경우에는 고객센터로 문의주시면 안내를 도와드립니다.

    • 룩북 / 갤러리다양한 볼거리가 준비되어 있습니다

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    • SPRING WEEKEND, OUTER UP TO 30% SALE 파일첨부 MORE GLEN 2019-03-15






      NOTICE



      1. 3월15일 저녁 6시~3월18일 밤11시59분까지 진행되는
      SPRING WEEKNED OUTER SALE 이벤트 니다.


      2. OUTER 카테고리에 한하여
      회원,비회원 모두 동일하게 할인 적용됩니다.


      3. 세일 상품에 대한 구매적립/적립금사용은 제한됩니다.
      (앱다운후 회원로그인시 발행되는 5%할인 쿠폰은 중복할인 가능합니다^^)


      4.세일 기간 동안 주문 후 3일 이내(공휴일포함)에
      결제되지 않은 주문건은 자동 취소됩니다.


      5. 결제 완료된 상품이라도 품절로 인한 주문 취소가 될 수 있으며,
      이 경우 유선 또는 문자로 연락드리겠습니다.


      6. 세일 전 주문건은 세일 적용되지 않습니다.
      ※세일 적용을 원하시는 고객님께서는 번거로우시더라도
      기존주문 휘소 후 재주문 부탁드립니다.


      7. SALE 30% 상품은 당일출고 가능합니다!
      평일 오후 2시까지 결제완료 확인된, 당일발송상품인 경우 당일 발송됩니다.
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      *당일 발송에 대한 주문변경,취소는 오후 2시이전까지만 가능합니다.

      *무통장입금의 경우 입금확인까지 모두 2시이전에 완료되어야합니다.

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    • SPRING COMES, 7days 7%sale 파일첨부 MORE GLEN 2019-02-12






      NOTICE



      1. 2월18일~2월24일 23시59분까지 진행되는
      7days, 7%sale 이벤트입니다.


      2. OPS 카테고리에 한하여 5% 할인이 적용되며
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      이 경우 유선 또는 문자로 연락드리겠습니다.


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    • BYE WINTER SEASON OFF 파일첨부 MORE GLEN 2019-01-25








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      1. SALE 카테고리를 제외한 전상품은 회원 구매시에만 적용됩니다.
      로그인 후, 할인가 확인이 가능합니다 :)


      2. 세일 기간 동안 구매적립/적립금사용은 제한됩니다.
      (앱다운후 로그인시 발행되는 5%할인 쿠폰은 중복할인 가능합니다^^)


      3.세일 기간 동안 주문 후 3일 이내(공휴일포함)에
      결제되지 않은 주문건은 자동 취소됩니다.


      4. 결제 완료된 상품이라도 품절로 인한 주문 취소가 될 수 있으며,
      이 경우 유선 또는 문자로 연락드리겠습니다.


      5. 세일 전 주문건은 세일 적용되지 않습니다.
      ※세일 적용을 원하시는 고객님께서는 번거로우시더라도
      기존주문 휘소 후 재주문 부탁드립니다.

      6. SALE 30% 상품은 당일출고 가능합니다!
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      *당일 발송에 대한 주문변경,취소는 오후 2시이전까지만 가능합니다.

      *무통장입금의 경우 입금확인까지 모두 2시이전에 완료되어야합니다.

      (입금시점에서 전산반영까지 1시간소요)